Política de Devoluções

A Insify trabalha continuamente para garantir a satisfação de todos que compram em nossa loja. Em razão disso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções respeitando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Ao efetivar sua compra em nossa loja você afirma sua concordância quanto as regras vigentes desta Política.

Todo procedimento de troca ou devolução de um produto deve ser realizado exclusivamente em nosso site. Veja abaixo como proceder entre outras regras que compõem nossa Política de Trocas e Devoluções.

A troca de produtos adquiridos na loja virtual da Insify deve ser efetuada pelo cliente em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Em relação a devolução/estorno de compra, o mesmo pode ser feito em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto em nosso site é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o site da Insify com seu login e senha
2. Clique em “Meus Pedidos”
3. Em seguida clique em “Solicitar Troca/Devolução”
4. Selecione o produto que deseja trocar/devolver e informe o motivo
5. Clique no botão “Confirmar”

Após a confirmação do pedido de troca, você receberá em seu email um Código de Logística Reversa, válido por 20 dias corridos. Você deve se dirigir até uma agência dos correios portando este Código, o produto que deseja trocar assim como a Nota Fiscal para efetuar a postagem do produto.

Após chegar em nossa Central de Distribuição, o produto será analisado por nossa equipe de controle de qualidade. Uma vez estando em conformidade com as normas estabelecidas nessa Política, você receberá no email as informações referentes ao procedimento de troca/devolução do pedido.

Condições Gerais Para Troca/Devolução

Para que a troca/devolução seja efetivada, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, sem qualquer sinal de uso e/ou lavagem, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da Nota Fiscal.

A Insify se isenta de efetuar a troca de produtos nas seguintes situações:

• Se o produto não obedecer às condições descritas nesta Política de Troca e Devolução.
• Produto enviado para troca sem o devido registro
• Produto cujo defeito ocorreu em decorrência do uso inadequado conforme comprovação em laudo técnico

*Nos casos descritos acima, a Insify providenciará a devolução da mesma peça enviada pelo consumidor, sem que haja a troca.

A Insify se isenta de receber produtos com modificações feitas pelo consumidor, ficando o mesmo impossibilitado de recorrer a opção legal de desistência nesse caso. Também não efetuamos reserva de produto ou substituição de peças em caso de troca por modelo, cor ou tamanho.

A Insify se isenta da responsabilidade por produtos que sejam devolvidos por meios ou seguindo procedimentos adversos ao que estabelece esta Política de Troca e Devolução.

A troca de qualquer produto adquirido na Insify será efetuada mediante disponibilidade em estoque. Não havendo o produto solicitado para troca em estoque, a Insify providenciará o estorno do valor.

Para maiores dúvidas quanto ao procedimento de troca de Produtos adquiridos na Insify favor entrar em contato com nosso SAC no e-mail: contato@insify.com.br.